델핀 정책

우리는 학생들이 최대한 즐겁고 교육적인 시간을 보낼 수 있도록 열정을 다하고 있습니다.

델핀 정책

• 환불 불가능한 보증금 금액은 청구서에 설명되어 있으며 귀하의 제안을 공식적으로 수락하려면 지불해야 합니다.

• 예약 확인서는 전액 결제가 완료된 경우에만 발행됩니다.

• 지불 방법: Flywire, Transfermate, 신용/직불 카드 또는 은행 송금

• 은행 세부 정보는 청구서에 제공됩니다.

• 코스 비용은 코스 시작일 8주 전까지 완납되어야 합니다.

• 도착 8주 이내에 이루어진 예약은 예약 시 전액을 지불해야 합니다.

• 지불에는 모든 은행 송금 수수료(중개 은행 수수료 포함)가 포함되어야 합니다.

모든 취소 및 종료는 Delfin English School의 총책임자에게 서면으로 이루어져야 합니다. 

취소 및 환불 정책은 다음과 같습니다.

  • Delfin English School은 산업 분쟁, 기상 이변, 국가 비상 사태, 정부 건강 경고 또는 기타 외부 원인으로 인해 Delfin이 제공하기로 계약한 서비스 제공이 불가능하게 된 경우 학생에게 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. Delfin English School의 통제. Delfin English School은 법적으로 배제되는 범위를 넘어 책임이 명시적으로 부과되는 경우를 제외하고는 사람이나 재산에 대한 손실, 손상 또는 부상에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당되는 경우 Delfin은 취소 승인 후 영업일 기준 60일 이내에 승인된 모든 환불을 완료하기 위해 노력할 것입니다.
  • 예약은 과정 시작 2주 전까지 취소할 수 있으며 €150의 관리 위약금이 부과됩니다. 
  • 숙박 예약을 취소하는 경우 €100.00의 관리 수수료가 적용됩니다. 코스 시작 전 15-30일 사이에 취소하는 경우, 전체 금액의 50%와 €100.00의 관리 수수료가 부과됩니다. 코스 시작 1~14일 전에 취소하는 경우 전체 금액의 100%가 청구됩니다.
  • 코스 시작 1~14일 전에 취소하는 경우 전체 금액의 50%가 환불됩니다(최소 취소 수수료는 €150).
  • 코스가 시작된 후 취소에 대한 환불은 없습니다. 여기에는 늦게 도착하거나 일찍 출발하거나 코스 중 놓친 날이 포함됩니다.
  • 비용 없이 개별 레슨을 취소하려면 최소 24시간이 필요합니다. 24시간 미만의 통지로 취소된 수업은 수업료 전액이 청구됩니다.
  • 모국에서 아일랜드로 오기 위해 비자를 신청하고 비자가 거부된 경우 취소 수수료 €150가 적용됩니다(환불을 위해 비자 거부 문서가 필요함).
  • Academic Year Program을 갱신하는 경우 비자가 거부되면 €150의 취소 수수료가 적용됩니다(비자 거부 서류가 필요함). 또한, 이미 수강한 수업의 주수, 의료보험, 교재비, 시험비, 등록비를 공제합니다. 환불 처리에는 영업일 기준 최대 60일이 소요될 수 있습니다.
  • 도착 후 모든 숙박 취소는 환불되지 않습니다. 숙박 기간을 단축해야 하는 경우에도 마찬가지입니다. 결제 금액은 환불되지 않습니다. 노쇼(No-show), 도착하지 못하거나 연기하는 경우 예약일로부터 전체 요금이 부과됩니다. Delfin이 통제할 수 없는 개인적인 문제에 직면할 수 있으므로 예약 확인이 있더라도 호스트 가족 또는 도시 호스트의 숙박을 보장할 수 없습니다.

Delfin은 모든 학생들이 코스 전체에서 최소 85%의 출석률을 유지하기를 기대합니다. 학생들이 85%의 출석률을 유지하지 못하는 이유는 동기부여 부족, 개인적인 문제 또는 학업 과정에 진정으로 헌신하지 않기 때문입니다. 따라서 의욕부족이나 개인적인 사정으로 최소출석수에 미달된 학생에 대해서는 충분한 지원과 의욕을 부여하고, 진정으로 우리와 함께 공부하고자 하는 의지가 없는 학생에 대해서는 그에 따라 식별되고 처리되며 학교에서 제거되는 마지막 수단입니다. 이 절차는 이 문서에 설명되어 있습니다.

출석 요건 –

  1. 모든 Delfin 학생들은 코스 전반에 걸쳐 최소 출석률 85%를 충족해야 합니다.
  2. 최소 요구 사항에 도달하지 못한 학생은 코스가 끝나기 전에 최소 요구 출석을 충족할 수 있는지 확인하기 위해 연락을 취합니다.
  3. ILEP 요구 사항에 따라 모든 하우스 AY 학생의 출석률 및 시험 세부 정보는 GNIB에 매월 보고됩니다.

시간 엄수 –

  1. 학생들은 모든 수업 시간을 엄수해야 합니다. 수업에 15분 이상 늦게 도착한 학생은 수업에 참석할 수 없으며 휴식 시간 후에 다시 돌아와야 합니다. 이러한 학생들은 지각이 발생한 수업 부분에 대한 출석을 받지 못할 것입니다.
  2. 마찬가지로, 학생들은 수업이 끝나기 XNUMX분 전에 떠나는 것이 허용되지 않습니다. 일찍 떠나는 학생은 해당 수업에 출석하지 않습니다.
  •  학생이 아파서 수업에 참석할 수 없는 경우 이메일로 학교에 알려야 합니다. 학생 서비스@delfin.ie  첫날에 즉시, 그리고 그 이후에는 그들이 돌아올 수 있을 때까지 매일. 학생들은 돌아올 수 있을 때까지 결석으로 표시됩니다.
  • 학생은 학교에 돌아온 첫날에 의사의 소견서를 학교에 제공해야 하며 이는 프로필에 스캔됩니다. Delfin은 또한 학생들이 나중에 작성해야 하는 경우를 대비하여 의사 기록을 보관할 것을 권장합니다.
  • 어떤 이유로든 연장된 병가가 필요한 학생은 의사나 병원에서 질병/부상의 성격과 학교로의 예상 복귀 날짜를 명시한 서신을 Delfin에게 제공해야 합니다. 학생이 충분히 건강하다면 이 날짜 이전에 학교로 돌아와야 합니다.
  • 비자가 필요한 학생이 프로그램 도중 또는 프로그램 종료 시 추가 수업을 통해 결석을 보충할 수 있는 메커니즘은 없습니다.

교사는 특정 학업 문제를 처리하고 향후 목표 및 학습 결과에 대해 조언하고 피드백을 얻기 위해 학생들과 함께 월별 평가를 실시합니다. 학생의 진행 상황에 대한 기록은 데이터베이스에 보관됩니다. 학생이 다른 반으로 이동하면 테스트 결과 및 자습서에 관한 모든 문서가 다음 교사에게 제공됩니다.

교사를 위한 내부 CPD(Continuing Professional Development) 세션은 Academic Manager가 주도하는 워크샵 및 세미나 형식으로 정기적으로 개최되며 교사는 외부 CPD 이벤트에 대해 자주 알림을 받습니다. Delfin은 또한 전국 회원 기관을 위한 무료 CPD 행사를 조직하는 ELT Ireland의 기관 회원입니다.

이 외에도 매주 학생 피드백 세션은 관리 팀 구성원이 수행하여 일관된 수준의 만족과 품질이 달성되고 있는지 확인합니다. 이러한 피드백 세션에는 New Starters, Mid-course 및 Finisher 학생들이 포함되며 학업, 행정 및 숙박 제공을 포함한 모든 영역을 다룹니다.

  • AY 학생들은 첫 주에 시험 요건과 휴일 규정에 대해 조언을 받는 별도의 회의를 갖습니다. 
  • 스탬프 2 비자를 소지한 AY 학생은 GNIB에 등록하기 전에 모든 공휴일을 예약해야 합니다. 
  • AY 과정 중 휴가를 예약한 학생은 최소 8주의 수업을 마친 후 휴가를 갈 수 있습니다.
  • 과정의 첫 8주 후, AY 학생들은 경과된 학습 주의 최대 XNUMX/XNUMX에 해당하는 휴가를 가질 수 있습니다.
  • 필수 2주 크리스마스 휴가는 스탬프 8 비자 요건에 포함된 2주의 일부입니다. 
  • AY 학생들은 전체 코스 기간 동안 8주 이상의 휴가를 보낼 수 없습니다.
  • 사별, 심각한 가족 질병 또는 극심한 개인적 고통과 같은 비상 사태의 경우 AY 학생 과정 중에 긴급 휴가 휴가를 사용할 수 있습니다. 이러한 경우는 교장의 승인을 받아야 합니다.
  • 학생이 과정을 완료할 가능성이 있어야 하므로 해당 조항이 AY 학생의 비자 기간을 초과하지 않는 조건에서 학교의 가용성에 따라 Academics의 재량에 따라 긴급 상황에서 휴일 날짜/일정을 수정할 수 있습니다. 예상대로 방학을 마치고 돌아오지 않는 학생은 결석한 다른 모든 학생과 동일한 방식으로 처리됩니다. 학생들이 프로그램 종료 중 또는 프로그램 종료 이후에 추가 수업을 통해 인증되지 않은 결석을 보충할 수 있는 메커니즘은 없습니다. 

1. 학생들과의 소통

모든 학생들은 학교 첫날 입회식 동안 Academics Head로부터 Delfin의 출석 규칙에 대해 알립니다. 학생들이 등교하면 담임교사로부터 정기적으로 출석규정을 상기시키고 최소출석규정을 지키지 않을 경우 연락을 취한다.

2. 출석기록

교사들은 월요일 첫 수업을 하기 전에 수업에 대한 출석표를 받습니다. 이 출석 시트에는 각 수업의 출석을 입력하기 위한 두 개의 열이 있습니다. 그런 다음 교사는 매일 각 학급의 출석을 기록할 책임이 있습니다. 교사는 수업 세그먼트의 처음 15분이 경과한 직후 출석을 기록하며 그 이후에는 어떤 학생도 수업에 참여할 수 없습니다. 그런 다음 교사는 해당 부분에 출석한 총 학생 수를 기록합니다.

주중 출석표는 각 수업의 해당 폴더에 보관됩니다. 출석 시트의 정확한 작성은 학업 관리자가 실시하는 정기 현장 점검을 통해 모니터링하여 올바르게 채워졌는지 확인합니다. 주말에 모든 교사는 수업 등록부에 서명하고 학업 관리자에게 전달하여 출석은 모든 학생의 Delfin CRM에 입력할 수 있습니다. 출석 기록은 최소 12개월 동안 보관됩니다.

3. 출석 관리 시스템

수업 출석 관리에 대한 전반적인 책임은 학과장에게 있습니다. 학교 전체의 출석 스프레드시트는 주별 및 월별로 작성됩니다. 학과장은 출석에 관해 학생들과 소통할 책임이 있습니다.

4. 출석체크 – 매주

델핀은 매주 XNUMX회 학생 출석을 확인하는 시스템과 월 단위로 보다 심층적인 출석 감사를 실시하는 시스템을 재개했다. 주간 출석 확인의 일환으로 다음 학생이 확인됩니다.

  • 과정이 끝날 때까지 필수 출석률 2%를 달성할 수 없는 스탬프 85 비자 학생.
  • 학교에서 2주를 수료하고 예정 시간의 6% 미만 출석한 스탬프 75 비자 학생.
  • 학교에서 2주를 수료하고 출석률이 85% 미만인 모든 사람.
  • 지난 주에 예정된 수업에 참석하지 않은 모든 사람.

이 학생들은 즉시 연락을 취하여 요구되는 출석 수준 미만임을 알립니다.

5. 출석체크 – 월간 감사

전체 학교 출석에 대한 심층 감사는 매월 첫째 주에 실시됩니다. 이 감사 후, 요구되는 최소 85% 출석률을 충족하지 못한 모든 학생은 남은 기간 동안 가능한 한 많은 수업에 참석하도록 학생들을 격려하고 동기를 부여하기 위해 학교에서 설정한 패턴에 따라 출석 알림/경고를 보냅니다. 그들의 과정. 이 패턴은 다음과 같이 작동합니다.

  1. 첫 번째 경고: 첫 번째 경고는 출석률이 처음으로 85% 미만으로 떨어졌다는 사실이 처음 확인된 학생에게 전송됩니다.
  2. XNUMX차 경고: XNUMX차 경고를 받았지만 출석률을 개선하기 위한 조치를 취하지 않은 모든 학생은 XNUMX차 경고를 받게 됩니다. 두 번째 경고를 받은 학생은 출석에 대해 Academics 책임자에게 이야기하도록 초대됩니다.
  3. 세 번째 경고: 학생이 이미 두 번의 경고를 받은 경우 출석률을 개선하기 위해 즉시 조치를 취하지 않으면 과정이 취소될 위험이 있음을 알리는 세 번째 경고를 받게 됩니다. 이 경고는 Academics의 헤드가 보내며 이 수준의 경고를 받은 학생은 HoA와의 회의에 참석해야 합니다.

이 절차의 목적은 뒤쳐지는 학생들에게 출석률을 알리고, 더 높은 비율의 수업에 참석하도록 격려하고, 학교 출석 요건을 충족하지 않을 경우 어떤 결과가 초래되는지 확인하고, 출석에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 직면할 수 있는 모든 문제를 논의할 모든 기회. 궁극적으로 이 절차는 학교에서 진정한 학생이 아닌 개인을 식별하고 제거하도록 부추길 것입니다.

이 절차의 마지막 단계는 학교의 출석 정책을 준수하지 않고 출석률을 높이려고 시도하지 않는 학생의 과정을 취소하는 것입니다. 아래 과정 취소 정책을 참조하십시오.

6. 외부 기관과의 커뮤니케이션

Delfin은 외부 기관(이 경우 GNIB 및 INIS)과의 커뮤니케이션에 대한 책임을 매우 진지하게 받아들입니다. 출석 및 시험 예약에 대한 월별 스프레드시트는 학장이 발송합니다.

학교는 학생들이 코스 전체에 걸쳐 지속적으로 높은 출석률을 유지하는 것이 요구 사항이며 그렇지 않을 경우 제재가 있음을 이해하도록 코스 취소 정책을 시행하고 있습니다. 그러나 학생 과정의 취소는 최후의 수단이며 학생이 요구되는 기준을 충족하도록 하는 다른 모든 수단이 모두 소진될 때까지 시작되지 않습니다. 학생 과정 취소에 대한 최종 결정은 HoA와 학생 서비스 관리자가 공동으로 내립니다.

미참석 시 강의 취소 절차는 다음과 같습니다.

  1. 출석 관리에 관한 위의 절차는 학생을 다시 수업에 복귀시키고 지속적으로 높은 출석 수준을 유지하기 위해 모든 노력을 기울이면서 따릅니다.
  2. 학생이 세 번째 출석 경고를 받으면(또는 0주 후에 출석률이 4%인 학생과 연락이 없을 때) 해당 과정은 취소로 간주됩니다.
  3. HoA는 학생 서비스 관리자와 함께 코스 취소 사례를 고려하고 학생의 코스 취소 여부를 공동으로 결정합니다.
  4. 학생의 과정 취소 결정이 내려지면 학생은 예정된 시간에 HoA와의 회의에 초대되어 결정(및 그 이유)을 설명합니다. 이 단계에서 학생은 자신의 사례를 제시하고 지속적으로 출석 요건을 충족하지 못한 이유를 설명할 기회를 갖게 됩니다. 학생은 이 회의에 도움을 줄 사람 한 명을 데려올 수 있습니다.
  5. 회의 후 HoA는 학생의 과정을 취소하기로 한 결정을 확인하거나 학생의 항소가 성공적이라고 판단되면 학생의 출석을 관리하는 다른 방법을 고려할 것입니다.
  6. 학생은 회의 직후 학교의 최종 결정을 서면으로 받게 됩니다.
  7. 학생이 회의에 참석하지 않을 경우 결석으로 결정되며 학생에게 이에 따라 통보됩니다.
  8. 학생의 과정을 취소하기로 결정하고 스탬프 2 비자로 학교에 다니는 경우, GNIB는 학교의 결정을 적시에 통보받게 됩니다.

주의: 학생은 동료 학생이나 교직원에 대한 폭력적이거나 욕설과 같은 출석 이외의 이유로 코스가 취소될 수 있습니다. 이는 즉시 GNIB에 전달되며 학생에게 공식 서한이 발송됩니다.

아일랜드는 9년에 XNUMX일의 공휴일이 있어 학교가 휴교하고 수업이 없습니다. 학교는 크리스마스나 기타 공휴일에 문을 닫을 수 있습니다.

정확한 날짜를 확인하려면 다음을 방문하십시오. www.officeholidays.com/countries/ireland/

*크리스마스 기간에는 학교도 휴교하오니 참고하시기 바랍니다. 이 날짜는 해마다 다르며 등록 시 알려드립니다.

아일랜드의 공휴일 주말에는 학교가 해당 공휴일의 월요일에 열리지 않습니다. 요즘에는 모든 학생, 특히 신입생을 위한 대체 사교/과외 행사가 준비되어 있습니다. 이 날짜에 시작하는 예약에 대한 다른 규정은 없으며 학교는 이 공휴일 주간에 주 4일 운영합니다. 

  • 교사, 직원, 호스트 가족 또는 기타 학생에 대한 성적, 인종 또는 종교를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 괴롭힘은 어떠한 경우에도 용납되지 않습니다.
  • 교사, 직원, 호스트 가족 또는 학생에 대한 신체적 또는 정신적 학대도 용납되지 않습니다.
  • 위의 행위 중 하나라도 발생하면 코스와 숙소 모두에서 즉시 퇴학을 당할 수 있습니다.
  • 불만 사항이 있는 경우 리셉션에 신고해 주시면 관리자가 즉시 알려드립니다. 우리의 능력 범위 내에서 상황을 바로잡기 위해 노력할 것입니다.

Delfin에서 문제가 있거나 귀찮게 하는 것이 있습니까? 집에 가져가지 마세요. 도와드리겠습니다. 첫 주에는 교직원을 만나 귀하의 과정이 어떠한지, 해결하는 데 도움이 될 수 있는 문제가 있는지 논의합니다. 항상, 언제든지 직원과 이야기할 수 있습니다.

과정이 끝나면 설문지를 작성해야 합니다. 이렇게 하면 만족도 수준을 모니터링하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

모든 공식적인 불만 사항은 총책임자에게 보내야 하는 이메일을 통해 서면으로 작성해야 합니다. 학생은 불만이 제기된 개인 또는 서비스의 이름, 날짜, 시간, 목격자 및 불만이 제기된 사건의 상황을 포함하여 불만과 관련된 모든 세부 정보를 이메일로 제공해야 하며, 이전의 해결 시도. 마지막으로 학생은 불만 사항을 해결하기 위해 취할 수 있다고 생각하는 합리적인 조치를 제안할 수 있습니다.

불만 사항이 효율적이고 신속하게 처리될 수 있도록 일반적으로 관련 이벤트가 발생한 후 XNUMX주일 이내에, 어떠한 경우에도 이벤트 후 XNUMX주 이내에 제기해야 합니다.

총괄 관리자는 일반적으로 근무일 기준 5일 이내에 불만 접수에 대한 서면 확인서를 발행합니다. General Manger는 학생 및/또는 피고소인과의 가능한 회의를 포함하여 그러한 조사를 수행하고 불만 사항에 대한 해결책을 결정하는 데 필요하고 적절하다고 판단되는 추가 정보를 찾을 것입니다.

문제가 해결될 수 있는 방법에 대한 서면 권장 사항이 불만 제기자에게 전송됩니다. 응답은 일반적으로 30일 이내에 발행됩니다.

이의 제기는 5일 이내에 전무 이사에게 직접 서면으로 이루어져야 합니다.

불만 제기자가 학교에서 만족스럽게 해결하지 못했다고 느끼는 불만 사항은 QQI로 전달될 수 있습니다.

1. 모든 비 EEA 학생 취업 비자를 받기 위해 Delfin English 학교의 25주 과정에 참석하려면 과정이 끝나기 전에 공인된 외부 시험을 완료해야 합니다. Delfin은 Cambridge 및 IELTS 시험을 위한 시험 준비 과정을 제공하며 학생들은 Delfin 등록이 완료되기 전에 시험을 선택하고 비용을 지불해야 합니다.

학생들은 영어 수준이 충분할 경우 17주 후에 시험 준비반으로 전환할 수 있습니다.

모든 학생은 요구되는 시험에 응시할 것이라는 동의서에 서명해야 하며 이는 등록 과정의 일부로 학생에게 제공됩니다.

Delfin은 이후에 학생을 시험에 등록하게 되며, 그 결과는 기록 보관을 위해 Delfin과 학생에게 전달됩니다. 이 과정에 대한 책임은 다음 주소로 연락할 수 있는 Delfin의 아카데믹 매니저에게 있습니다. info@delfin.ie 또는 01-8722037.

Delfin이 받은 모든 결과와 성적은 학생, INIS 및 기타 관련 직원 및 기관에서 검토할 수 있습니다.

2. 수상: 모든 프로그램에는 캠브리지 영어 시험 또는 IELTS 시험 준비가 포함됩니다. Delfin English School의 과정은 NFQ(National Framework of Qualifications)에 포함되지 않으며 Delfin Dublin에서 과정을 이수한 학생은 NFQ 상을 받지 못합니다.

Delfin은 프로그램에 대한 엄격한 입학 정책을 운영합니다. 모든 비 EEA는 Delfin 등록을 완료하기 전에 공인 시험을 선택하고 비용을 지불해야 합니다. 이 때문에 학생들은 각 코스의 배치 시험에 합격해야 합니다.

Delfin은 다음 위치에서 무료 온라인 테스트를 운영합니다. https://delfinschool.com/test-your-english/

다음은 각 시험 준비 과정에 대한 최소 초급 요구 사항입니다.

  • 케임브리지 – A1
  • 아이엘츠 – A2

학생이 과정 입학에 필요한 최소 수준에 도달하지 못한 경우 해당 학생은 자신의 수준에 더 적합한 대체 프로그램을 제공받게 됩니다.

학생들은 이전 학교에서 완료한 것보다 더 높은 레벨의 Delfin을 통해서만 코스를 갱신할 수 있다는 점에 유의하십시오.

의료 보험은 아일랜드에서 취업 비자를 받기 위한 필수 요건이므로 Delfin은 EEA가 아닌 학생들에게 종합 의료 보험 옵션을 제공합니다. 보험 정책의 전체 사본은 학생이 도착할 때 제공되며 이것이 필요하기 전에 제공될 수 있습니다. 제공된 보험은 비자 기간 동안 학생에게 적용됩니다. 학생들이 학교에서 의료 보험에 가입하지 않으면 등록된 학습자 보호(PEL)를 위해 €30.00의 추가 비용을 지불해야 합니다.

Delfin은 MEI의 공인 회원이므로 Academic Year Program에 등록한 모든 Delfin 학생들은 학습자 보호 혜택을 받게 됩니다. MEI 학교가 거래를 중단하는 경우 완료되지 않은 모든 학생 과정은 다른 MEI 학교에 수용됩니다.

학생이 Delfin에 등록하면 학교의 모든 연락처와 근무 시간 외에 비상 상황에 사용할 수 있는 비상 연락처가 제공됩니다. Delfin 직원은 24년 365일 353시간 이 번호로 연락할 수 있습니다. 비상 연락처는 +87212 2283 XNUMX입니다.

Delfin English School의 이용 약관을 수락함으로써 학생은 Delfin 및/또는 Delfin의 직원이 만든 모든 사진, 영화 및 사운드 자료를 학생의 추가 승인 없이 Delfin이 자유롭게 사용할 수 있다는 데 동의합니다. 

연중 특정 기간 동안 수요가 많기 때문에 Delfin English School은 학생들을 외부 센터에 배정할 권리가 있습니다.

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