Delfinポリシー

私たちは、生徒たちができるだけ楽しく教育的な時間を過ごせるようにすることに情熱を注いでいます。

Delfinポリシー

•返金不可のデポジット額は請求書に記載されており、正式にオファーを受け入れるには支払う必要があります。

•予約確認は、全額の支払いが受領された場合にのみ発行されます。

•支払いは、Flywire、Transfermate、クレジット/デビットカード、または銀行振込を使用して行うことができます。

•銀行の詳細は請求書に記載されています。

•コースの支払いは、コース開始日の8週間前に全額受け取る必要があります。

•到着から8週間以内に行われた予約は、予約時に全額支払う必要があります。

•支払いには、すべての銀行振込手数料（中間銀行手数料を含む）を含める必要があります。

すべてのキャンセルおよび終了は、デルフィンイングリッシュスクールのゼネラルマネージャーに書面で行う必要があります。 

キャンセルおよび返金ポリシーは次のとおりです。

  • Delfin イングリッシュ スクールは、Delfin が提供するように契約されたサービスが、労働争議、異常気象、国家的緊急事態、政府の健康警告、またはその他の外部の原因により提供できなくなった場合、学生に対して一切の責任を負いません。デルフィン イングリッシュ スクールの管理下にあります。 Delfin English School は、法令による除外を超えて責任が明示的に課されている場合を除き、人または財産の損失、損害、または傷害に対して、その原因の如何を問わず責任を負いません。 該当する場合、Delfin は、キャンセルの承認から 60 営業日以内に、承認されたすべての払い戻しを完了するよう努めます。
  • 予約は、コース開始の 2 週間前までキャンセルできます。手数料は 150 ユーロです。 
  • 宿泊予約をキャンセルする場合、100.00ユーロの管理手数料が適用されます。コース開始の 15 ～ 30 日前までにキャンセルした場合、全額の 50% と 100.00 ユーロの管理手数料が請求されます。コース開始日の 1 ～ 14 日前までにキャンセルした場合、全額の 100% が請求されます。
  • コース開始の 1 日前から 14 日前までのキャンセルの場合、全額の 50% が返金されます (最低キャンセル料は €150 です)。
  • コース開始後のキャンセルは返金いたしません。 これには、遅い到着、早い出発、またはコース中に逃した日が含まれます。
  • 個別レッスンを無料でキャンセルするには、少なくとも 24 時間必要です。 24 時間以内の通知でキャンセルされたレッスンには、レッスンの全額が請求されます。
  • 母国からアイルランドに来るビザを申請していてビザが拒否された場合、キャンセル料として 150 ユーロがかかります (払い戻しにはビザ拒否の書類が必要です)。
  • 学年度プログラムを更新する場合、ビザが拒否された場合、150 ユーロのキャンセル料が適用されます (ビザ拒否の書類が必要です)。さらに、すでに受講した授業の週数、医療保険、書籍代、試験料、登録料が差し引かれます。返金プロセスには最大 60 営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。
  • 到着後のすべての宿泊施設のキャンセルは返金不可です。 滞在を短縮する必要がある場合も同様です。支払いは返金不可です。 ノーショー、到着の失敗、または延期には、予約日から全額が発生します。 Delfin の制御を超えた個人的な問題に直面する可能性があるため、予約確認書があったとしても、ホスト ファミリーまたはシティ ホストとの宿泊を保証することはできません。

Delfin は、すべての学生がコース全体で最低 85% の出席率を維持することを期待しています。 学生が 85% の出席率を維持できない理由はさまざまです。動機の欠如、個人的な問題、または学生が学習コースに真剣に取り組んでいないためです。 したがって、私たちは、やる気の欠如や個人的な問題のために最低限必要な出席レベルに遅れをとった学生を十分にサポートし、やる気を起こさせるための手順を用意しています。特定され、それに応じて対処され、最後の手段として学校から削除されます。 この手順は、このドキュメントで詳しく説明されています。

出席要件–

  1. すべてのデルフィンの学生は、コース全体で最低出席率85％を満たす必要があります。
  2. 最小要件に達していない学生は、コースが終了する前に最小要件の出席を満たすことができることを確認するために連絡されます。
  3. ILEPの要件に従い、すべてのハウスAYの学生の出席率と試験の詳細は、毎月GNIBに報告されます。

時間厳守–

  1. 学生はすべてのクラスで時間厳守であることが期待されています。 クラスに15分以上遅れて到着した生徒は、クラスに出席することを許可されず、休憩後に戻るように求められます. これらの生徒は、遅刻が発生したクラス セグメントの出席を受け取りません。
  2. 同様に、生徒はクラス終了のXNUMX分以上前に離れることはできません。 早めに退学する学生は、そのクラスセグメントへの出席を受け取りません。
  •  生徒が病気で授業に出席できない場合は、電子メールで学校に通知する必要があります。 Studentservices@delfin.ie  初日はすぐに、その後は帰れるまで毎日。 生徒は、帰国できるようになるまでクラスを欠席とマークされます。
  • 生徒は、学校に戻った初日に医師からのメモを学校に提供する必要があります。これは、プロファイルにスキャンされます。 Delfinはまた、後で作成する必要がある場合に備えて、学生が医師のメモを保管することをお勧めします。
  • 学生が何らかの理由で長期の病気休暇を必要とする場合、彼らは、病気/怪我の性質と学校に戻る予定の日付を記載した医師または病院からの手紙をデルフィンに提供する必要があります。 十分な余裕がある場合、生徒はこの日付より前に学校に戻る必要があります。
  • ビザが必要な学生がプログラム中またはプログラム終了時に追加の授業で欠席を補うことができる仕組みはありません。

教師は、特定の学問的問題に対処し、将来の目標と学習成果についてアドバイスし、フィードバックを得るために、生徒と毎月評価を行います。 学生の進捗状況の記録は、データベースに保存されます。 生徒が別のクラスに移動した場合、テスト結果とチュートリアルに関するすべての文書は、次の教師に渡されます。

教師向けの内部CPD（継続的専門能力開発）セッションは、アカデミックマネージャーが主導するワークショップやセミナーの形で定期的に開催され、教師は外部の今後のCPDイベントについて頻繁に通知されます。 Delfinは、ELT Irelandのインスティテュートメンバーでもあり、全国のメンバーインスティテュート向けに無料のCPDイベントを開催しています。

これに加えて、毎週の学生フィードバック セッションが管理チームのメンバーによって実施され、一貫したレベルの満足度と品質が達成されていることを確認します。 これらのフィードバック セッションには、新入生、中間コース、および修了生が含まれ、学業、管理、宿泊施設の規定を含むすべての分野を対象としています。

  • AY の学生は、最初の週に別のミーティングを開き、試験の要件と休暇の規則についてアドバイスを受けます。 
  • スタンプ2ビザのAY学生は、GNIBに登録する前にすべての休日を予約する必要があります。 
  • コース中に休暇を予約したAYの学生は、少なくとも8週間のクラスを修了すると、休暇を取ることができます。
  • コースの最初の 8 週間を過ぎると、AY の学生は最大で学習経過週の XNUMX 分の XNUMX に相当する休暇を取ることができます。
  • 必須の 2 週間のクリスマス休暇は、スタンプ 8 ビザの要件に含まれる 2 週間の一部になります。 
  • AYの学生は、コースの全期間にわたって8週間を超える休暇を取ることは許可されていません。
  • AY の学生のコース中に、死別、深刻な家族の病気、または極度の個人的苦痛などの緊急事態が発生した場合、緊急休暇を取ることができます。 これらのケースは、学長によって承認されなければなりません。
  • 休暇の日付/スケジュールは、学生がコースを完了する可能性がなければならないため、規定がAY学生のビザ期間を超えないという条件で、学校の空室状況に応じて、アカデミックヘッドの裁量で緊急事態に修正される場合があります. 予定どおりに休暇から戻ってこない学生は、他のすべての欠席学生と同じように扱われます。 プログラム中またはプログラム終了後に、学生が追加のクラスを通じて未認定の欠席を補うことができるメカニズムはありません。 

1.学生とのコミュニケーション

すべての生徒は、初日の導入時に学長から、学校での初日に Delfin の出席規則について通知されます。 生徒が学校に通うと、クラスの教師から出席規則について定期的に通知され、最低出席規則を遵守していない場合は連絡を受けます。

2.出席の記録

教師は、月曜日の最初のレッスンの前に、クラスの出席シートを受け取ります。 これらの出席シートには、クラスの各日の出席を入力するための15つの列があり、クラスセグメントごとにXNUMXつです。 その場合、各クラスセグメントの出席を毎日記録するのは教師の責任です。 教師は、クラスセグメントの最初のXNUMX分が経過した直後に出席を記録します。それ以降は、生徒はクラスに参加できません。 次に、教師はそのセグメントに出席している生徒の総数の人数を記録します。

週の間に、出席シートはすべてのクラスの関連するフォルダにファイルされます。 出席シートの正しい記入は、アカデミックマネージャーが定期的に実施するスポットチェックによって監視され、正しく記入されていることを確認します。週末に、すべての教師がクラスレジスタに署名し、アカデミックマネージャーに渡します。出席は、すべての学生のDelfinのCRMに入力できます。 出席シートは最低12ヶ月間保管されます。

3.通学管理システム

クラスへの出席を管理する全体的な責任は、学者の長にあります。 学校全体の出席のスプレッドシートは、毎週および毎月作成されます。 その後、アカデミックの責任者は、学生の出席に関して学生と連絡を取る責任があります。

4.出席チェック–毎週

Delfinは、週にXNUMX回学生の出席をチェックするシステムを再開し、月ごとにさらに詳細な出席監査を実施しました。 毎週の出席チェックの一環として、次の学生が特定されます。

  • コースの終わりまでに必要な2％の出席を達成することができない予定のスタンプ85ビザの学生。
  • 学校で2週間を修了し、予定時間の6％未満しか出席していないスタンプ75ビザの学生。
  • 学校で2週間を修了し、必要な85％の出席率を下回っている人。
  • 前の週に予定されていたレッスンに参加しなかった人。

これらの学生にはすぐに連絡があり、必要な出席レベルを下回っていることを通知されます。

5. 出席チェック – 毎月の監査

毎月第 85 週に、学校全体の出席状況の詳細な監査が行われます。 この監査の後、最低 XNUMX% の出席率に達していないすべての生徒には、学校が定めたパターンに従って、出席のリマインダー/警告が送信されます。これは、生徒が残りの期間、できるだけ多くのクラスに出席することを奨励し、やる気を起こさせることを目的としています。彼らのコース。 このパターンは次のように機能します。

  1. 最初の警告：最初の警告は、生徒の出席率が初めて85％を下回ったことに初めて気付いたときに、生徒に送信されます。
  2. XNUMX 回目の警告: XNUMX 回目の警告を受けたものの、出席率を改善するための措置を講じていないすべての学生には、XNUMX 回目の警告が送信されます。 XNUMX 回目の警告を受けた学生は、出席について学科長と話すよう招待されます。
  3. XNUMX 回目の警告: 生徒がすでに XNUMX 回の警告を受けている場合は、出席率を改善するためにすぐに行動しないとコースがキャンセルされる危険性があることを知らせる XNUMX 回目の警告を受け取ります。 この警告は学長によって送信され、このレベルの警告を受け取った学生は、HoA との会議に出席する必要があることが通知されます。

この手順の目的は、出席が遅れている生徒に通知し、より高い割合の授業に出席するように促し、学校の出席要件を満たさなかった場合の結果を確実に把握し、生徒に提供することです。出席に悪影響を与える可能性のある、直面している可能性のある問題について話し合うあらゆる機会。 最終的には、この手順により、本物の生徒ではない学校の個人を特定して削除することもできます。

この手順の最後のステップは、学校の出席ポリシーに準拠せず、出席を改善しようとしない学生のコースをキャンセルすることです。 下記のコースキャンセルポリシーをご覧ください。

6. 外部当局とのコミュニケーション

Delfinは、外部当局、この場合はGNIBおよびINISと非常に真剣に連絡を取る責任を負っています。 出席と試験の予約の毎月のスプレッドシートは、学者の長によって送信されます。

学校にはコースキャンセルポリシーがあり、コース全体で一貫して高レベルの出席を維持することが要件であり、そうでない場合は制裁措置が講じられていることを生徒が確実に理解できるようになっています。 ただし、学生のコースのキャンセルは最後の手段であり、学生に必要な基準を満たすための他のすべての手段が尽きるまで開始されません。 学生のコースをキャンセルする最終決定は、HoAと学生サービスマネージャーが共同で行います。

欠席の場合のコースキャンセルの手続きは以下のとおりです。

  1. 出席管理に関する上記の手順に従い、生徒をクラスに戻し、一貫して高いレベルの出席を維持するためにあらゆる努力が払われています。
  2. 学生が0回目の出席警告を受け取った後（または、4週間後に出席率がXNUMX％の学生と連絡が取れなくなった場合）、コースはキャンセルの対象と見なされます。
  3. HoAは、学生サービスマネージャーと一緒にコースキャンセルのケースを検討し、学生のコースをキャンセルするかどうかを共同で決定します。
  4. 学生のコースをキャンセルする決定が下された場合、学生は、予定された時間に HoA との会議に出席するよう招待され、そこで決定 (およびその理由) が説明されます。 この段階で、学生は自分のケースを提出し、出席要件を常に満たすことができない理由を説明する機会があります。 学生は、この会議にサポートしてくれる人を XNUMX 人連れてくることができます。
  5. 会議の後、HoA は学生のコースをキャンセルする決定を確認するか、学生の出席を管理する他の方法を検討します。
  6. 生徒は、会議の直後に書面で学校の最終決定を受け取ります。
  7. 学生が会議に出席しない場合は、欠席で決定が下され、それに応じて学生に通知されます。
  8. 学生のコースをキャンセルする決定があり、彼らがスタンプ2ビザで学校に通っている場合、GNIBはタイムリーに学校の決定を通知されます。

注意：学生は、他の学生やスタッフへの暴力的または虐待的な行為など、出席以外の理由でコースをキャンセルする場合があります。 これはすぐにGNIBに通知され、学生には公式の手紙が送られます。

アイルランドでは、学校が閉鎖され、授業が行われない年に 9 日間の公休日があります。 クリスマスやその他の祝日で学校が閉鎖される場合があります。

正確な日を確認するには、次のサイトにアクセスしてください。 www.officeholidays.com/countries/ireland/

※クリスマス期間中も休校となりますのでご了承ください。 これらの日付は年ごとに異なり、登録時に通知されます。

アイルランドの祝日の週末は、その休日の月曜日は学校が開校しないことに注意してください。 これらの日には、すべての学生、特に初心者のために、代替の社会的/追加のカリキュラムイベントが用意されています。 これらの日付から始まる予約については他の規定はなく、学校はこれらの祝日の週に4日間運営されます。 

  • 教師、スタッフ、ホストファミリー、または他の学生に対する性的、人種的、宗教的を含むがこれらに限定されない嫌がらせは、いかなる方法でも容認されません。
  • 教師、スタッフ、ホストファミリー、または学生に対する身体的または精神的虐待も容認されません。
  • 上記の行動のいずれかが発生した場合、これはコースと宿泊施設の両方からの即時の追放につながる可能性があります。
  • 苦情がある場合は、受付に報告してください。すぐにマネージャーに通知されます。 私たちの能力の範囲内であれば、状況の是正に努めます。

Delfinで気になる問題や何かがありますか？ 持ち帰らないでください。 私たちは助けるためにここにいます。 最初のXNUMX週間は、スタッフのメンバーと会って、コースの内容と、解決に役立つ問題があるかどうかについて話し合います。 いつでも、いつでもスタッフと話すことができます。

コースの最後に、アンケートに回答するよう求められます。 これはあなたの満足度を監視し、私たちが改善するのに役立ちます。

すべての正式な苦情は、ゼネラルマネージャーに送信する必要がある電子メールで書面で行う必要があります。 学生は、苦情が申し立てられている個人またはサービスの名前、日付、時刻、目撃者、および苦情が申し立てられているイベントの状況を含む、苦情のすべての関連する詳細を電子メールで提供する必要があります。以前の解決の試み。 最後に、学生は、苦情を解決するためにどのような合理的な手順を踏むことができると思うかを提案したいと思うかもしれません。

苦情を効率的かつ迅速に処理できるようにするために、通常、関連するイベントからXNUMX週間以内、いずれの場合もイベント後XNUMX週間以内に苦情を申し立てる必要があります。

ゼネラルマネージャーは、通常5営業日以内に苦情の受領の書面による確認を発行します。 ゼネラルマネージャーは、学生および/または回答者との面会を含むそのような調査を実施し、不満のある問題の解決策を決定するために必要であり、適切であるとみなすさらなる情報を求めます。

問題をどのように解決できるか/解決したかについての書面による推奨事項が申立人に送信されます。 回答は通常30日以内に発行されます。

異議申し立ては、5日以内にマネージングディレクターに直接書面で行う必要があります。

申立人が学校によって十分に解決されていないと感じた苦情は、QQIに渡される場合があります。

1。 すべて 非EEA学生 就労ビザを取得する目的でデルフィン英語学校の25週間のコースに参加するには、コースが終了する前に、認められた外部試験を完了する必要があります。 Delfinは、CambridgeおよびIELTS試験の試験準備コースを提供します。学生は、Delfinへの登録が完了する前に、試験を選択して支払う必要があります。

英語レベルが十分であれば、学生は 17 週間後に試験準備クラスに切り替えることができます。

すべての学生は、必要に応じて試験を受けることを明記した契約書に署名する必要があります。これは、登録プロセスの一環として学生に提供されます。

その後、デルフィンは学生を試験に登録し、その結果は記録保持の目的でデルフィンと学生に伝達されます。 このプロセスの責任は、Delfinのアカデミックマネージャーにあります。 info@delfin.ie または01-8722037。

Delfinが受け取ったすべての結果と成績は、学生、INIS、およびその他の関連する人員と団体による検査に利用できます。

2.賞： すべてのプログラムには、ケンブリッジ英語検定のXNUMXつまたはIELTS試験の準備が含まれています。 Delfin English SchoolのコースはNFQ（National Framework of Qualifications）に含まれておらず、DelfinDublinでコースを修了した学生はNFQアワードを受け取りません。

Delfinは、そのプログラムに対して厳格な入学ポリシーを運用しています。 すべての非EEAは、Delfinへの登録を完了する前に、認定された試験を選択して支払う必要があります。 このため、学生は各コースのレベル判定テストに合格する必要があります。

Delfinは、次の場所にある無料のオンラインテストを運営しています。 https://delfinschool.com/test-your-english/

以下は、各試験準備コースの最小エントリーレベル要件です。

  • ケンブリッジ– A1
  • IELTS – A2

学生がコースに参加するために最低限必要なレベルに達していない場合、その学生には、自分のレベルにより適した代替プログラムが提供されます。

学生は、前の学校で修了したレベルよりも高いレベルでのみ、Delfinでコースを更新できることに注意してください。

医療保険はアイルランドで就労ビザを取得するために必要な要件であるため、Delfin は非 EEA の学生に包括的な医療保険のオプションを提供しています。 保険証券の完全なコピーは到着時に学生に渡され、必要になる前に提供することができます。 提供される保険は、ビザの期間中学生をカバーします。 学生が学校で医療保険を購入しない場合、登録学習者保護 (PEL) のために 30.00 ユーロの追加費用を支払う必要があります。

Delfin は MEI の承認されたメンバーであるため、Academic Year Program に登録されているすべての Delfin の学生は、学習者保護の恩恵を受けます。 MEI スクールが取引を停止した場合、完了していないすべての学生コースは別の MEI スクールに収容されます。

生徒が Delfin に登録すると、学校のすべての連絡先の詳細と、営業時間外の緊急事態に使用するための緊急連絡先番号が提供されます。 Delfin のスタッフは、この番号で 24 時間 365 日対応しています。 緊急連絡先は +353 87212 2283 です

デルフィンイングリッシュスクールの利用規約に同意することにより、学生は、デルフィンが学生の承認を求めることなく、デルフィンおよび/またはデルフィンのスタッフによって作成されたすべての写真、フィルム、およびサウンド素材を自由に使用できることに同意します。 

年間の特定の期間中の需要が高いため、デルフィンイングリッシュスクールは学生を外部センターに割り当てる権利を留保します。

宿泊予約
宿泊予約